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Bonjour fscorpiov, Vous nous aviez contactés par après sur les réseaux sociaux et nous avions convenu d'une intervention pour votre télévision et l'internet hier. Je vois que le souci de modem que j'avais constaté (2 voies en QAM16) est à nouveau st
Ma vitesse d'internet prévu à 400 Mbps
bonjour, depuis ce matin ma vitesse d'internet de 400 mbps est passé entre 145 mbps à 189 mpbs quand tout va bien, pourtant mon pc est cablé directement sur le modem , je ne comprend pas ce qui ce passe , et qu'on vien pas me dire qu'il y a une difference de 10% en heures pleines car de 400 à 145-18
Problème
Solution acceptée
Bonjour Fauvress23, Je vous ai répondu sur les réseaux sociaux à ce sujet. Comme je vous l'ai expliqué, il y a actuellement un souci avec le programme qui gère les commandes. Le service concerné fait le nécessaire pour résoudre la situation dans les
Livraison smartphone pas encore effectuée
Bonjour, Petite question , est-ce normal que j'ai commandé un nouveau smartphone avec une offre promotionnel vendredi, j 'ai reçu le mail de confirmation comme de quoi le payement avait bien été débitée. Depuis plus aucune nouvelle. j'ai pu constater que c'étais un problème récurant ... Certe en a
Problème
Bonjour @Nadir, Je vois que vous nous avez également contactés par les réseaux sociaux pour poser la même question. Mon collègue étant en cours de discussion avec vous, je vous invite à continuer la conversation avec lui si vous avez des questio
erreur Facturation
Bonjour , j'ai rajouté une l'option tv light pour mon pack (NET SUPER RELAX (download/upload : 200/10 Mbps, illimité et 1 forfait(s) MOBILE 5 GB (Appels et SMS illimités) qui a commencé le mois de mai avec une Réduction de 21 EUR pendant 11 mois sur mon abonnement, frais activation/inst
Problème
Si on se déplace, on fait comment pour rester sur Le Forum et les réseaux sociaux :D ? Le camion VOO sera à Cointe le 23/04, c'est pas très loin ça ;) Par contre, il y aura des collaborateurs aussi compétents que nous à bord donc pas d'inquiétude !
VOO vient à vous
Hello hello, Apparemment, les Experts Voo seront à bord du camion ;)Edit: Et Namur ?Cordialement.X
Question
Solution acceptée
Bonjour @Rioukioz6, Je confirme les dires de la communauté concernant les conditions de promotions. Je vois que vous nous avez également recontactés par téléphone (qui a annulé votre commande de mobile) ainsi que par les réseaux sociaux
Demande de confirmation "Ajout d'option"
Bonjour Madame, Monsieur, Je viens d'ajouter l'option (Carte sim) dans mon pack pour bénéficier d'une promo que l'on me proposait. (Voir ) Lors de ce changement, tout était OK. Lorsque je reçois le récapitulatif via mail celui-ci indique le prix de départ "88€". Pourriez-vous me confirm
Question
Je ne parviens pas à recevoir les MMS. Que puis-je faire ?
pourquoi je ne sait pas recevoir de MMS mai en envoyer oui ? Mise à jour du 12/02/2019 : Saviez-vous que les MMS, service plutôt obsolète, sont considérés comme du hors forfait à hauteur de 0,25€/MMS ? Des solutions beaucoup plus pratiques existent pour envoyer des photos et autres : par exemple, l
Question
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Mon téléphone mobile
Faire attention sur les médias sociaux Nous sommes de plus en plus actifs sur les médias sociaux (Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram). Il faut éviter d'afficher tout cela en public. Il est conseillé de limiter l'accès à nos profils pour que seuls
Safer Internet Day 2018
Comme tous les ans, la journée mondiale pour un Internet plus sûr, ou Safer Internet Day est organisée par la Commission européenne afin de sensibiliser les utilisateurs d'Internet. Nous vous avions déjà donné quelques conseils l'année dernière pour surfer en toute sécurité, et c'est l'occasion de v
Problème
Solution acceptée
Merci Cédric Ça marche pour les deux gsm Grand merci Mise à jour du 12/02/2019 : Saviez-vous que les MMS, service plutôt obsolète, sont considérés comme du hors forfait à hauteur de 0,25€/MMS ? Des solutions beaucoup plus pratiques existent pour e
Toujours impossible de recevoir MMS
XENA a écrit: oui c'est un réglage qu'un opérateur VOO doit effectuer à distance un expert VOO du forum s'en chargera dès que possible c'est un problème bien connu et très simple à résoudre:) C'est bien de dire ça, mais moi cela fait 45 jours que je n'arrive toujours pas à recevoir de MMS avec deu
Question
Solution acceptée
Bonjour Joffrey,Je me souviens de vos interventions sur les réseaux sociaux ces derniers jours, mais vous faites bien de poser votre question ici également.Comme vous l'expliquent Tiou (sur Facebook) et roylion15 ici, le déploiement des nouvelles vit
Quand pourrais-je bénéficier des nouvelles vitesse internet ?
Bonjours , voila , j'ai recu ma facture pour le 17/07/2016 , et il m'on detailé comme quoi , j'avais 125 mbps , hors que j'ai effectué 2 reboot du modem technicolor ma connexion na pas changé cet alors , que je viens de verifié dans les evenement du technicolor , ceci Fri Jul 01 11:09:09 2016
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Solution acceptée
Je reçois sans cesse des appels publicitaires, que faire ?
Me revoilà chez VOO depuis ce matin... Avec un nouveau numéro Privé selon Voo ! SUPER A 16h premier appel commercial, à 17H deuxième appel commercial !!!!! Je contact deux fois le service client de VOUS (sans jeux de mots) Je demande à changer de suite de numéro et on me le refuse sans un paiement
Problème
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Mon téléphone fixe
Bonjour,Quelques jours ça veut dire quoi ? n'oubliez pas qu'il faut compter en jours ouvrables.Ceci dit, les officiels étant rares sur le forum ces derniers temps, il vaut sans doute mieux téléphoner au 078/50 50 50 si vous n'avez touj
Je n'ai pas encore reçu ma carte sim.
Bonjour, ça fait quelques jours j'ai commandé la carte sim avec abonnement mobile mais je n'ai pas encore reçu la carte, j'aimerais bien savoir le problème ?
Problème
Solution acceptée
délai de réponse en mp
bonjour difficile d'avoir des reponses en mp , pareille sur les reseaux sociaux .
Question
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La communauté
Du calme. Postez les speedtests et les niveaux du modem demandés sinon vous n'êtes pas forcément au bon endroit pour obtenir de l'aide, faut aller sur les réseaux sociaux comme FB, messenger etc.. merci de lire la charte également svp et voir aussi
problème de debit
bonjour cela fait maintenant quelques mois que je rencontre un problème de débit. D après vos recommandations j ai un abonnement solo , vitesse ethernet à 400mdps, le soucis est que cette vitesse diminue à l approche du 20 de chaque mois et cela n 'est pas une blague. le prix de votre abonnement
Problème
Solution acceptée
Manque de réseaux
Je n'ai as de réseau a l'intérieur de mon habitation ,pour téléphoner je dois aller dehors ou monter au grenier n',existe t-il pas d'amplificateurs d'antenne pour cette solution, merci
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour. C'est plutôt aléatoire. Ma compagne ce sont les réseaux sociaux et une app anti gaspi. Moi la même app antigaspi, mon compte de gestion de cryptomonaie, une app de commande de matériel. Mais Facebook fonctionne. Et directement que l'o
Certain app Android ne fonctionne plus avec notre Wifi à domicile
Bonjour. Ça fait quelques jours que nous avons des soucis avec certaines applications sur nos smartphone respectifs. Certaines app fonctionnent en 4G mais pas avec le wifi de chez nous. Un amis à eut le même problème. Et ce, uniquement chez nous donc. Le wifi ailleurs, ça fonct
Problème
Peut-être faudrait il une 3ème personne pour vous aider, car gérer tout le forum a 2 semble utopique! Bon réveillon à tous! Hello, Ils sont en fait un peu plus (5 je pense), @Valérie P corrige moi si je me trompe ;) Ils travaillent tous de conce
Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question
Lodanum : je vois que vous discutez avec mon collègue sur les réseaux sociaux à ce sujet. Par souci de clarté, je vous invite à continuer la résolution avec lui :) Damgot : je vois que vous avez un routeur personnel. Il est possible que ce code appa
Code erreur 8015 : Contenu VOD indisponible
Bbonjour Ddepuis ce midi je n arrive pas a accéder au catalogue vif et surtout be a la demande. Il me marque code erreur 8015. Pouvez vous résoudre le prob. Merci d avance Le Plus des Officiels VOOLe souci de VOD concerne toutes les box .évasions. Le souci est à présent résolu.
Problème
Bonjour Jessy , Je pense que nous avons été en contact via les réseaux sociaux également à ce sujet. Pour m'en assurer, pouvez-vous mettre votre numéro de client dans les paramètres de votre profil ? :) PS : j'ai masqué le numéro de commande rense
Pas de nouvelles de ma commande d'abonnement
Bonjours voici mon numéro de commande mais je n est toujours pas reçu de nouvelle 107********
Question
Hello, VOO n'y est pour rien là dedans :) N'auriez-vous pas laisser traîner votre numéro de téléphone sur un site (concours, contrat, réseaux sociaux etc etc .....) Si oui .... alors votre numéro de téléphone est sur une liste qui circule sur le w
Gerinald
commenté
il y a 6 ans
vers la conversation :
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appels publicitaire récurrent
que se passe-t-il ces derniers jours avec la ligne fixe? nous recevons plusieurs fois par jour des appels venant de l'étranger (Chine, Malte, Allemagne.......) cela sonne quatre-cinq fois et raccroche. Ou je décroche et raccroche tout de suite. je sais, je ne paye rien mais c'est très dérangeant. r
Question